سياسة المشتري

"البازار" مكان يمكنك من خلاله شراء سلع فريدة من البائعين في مصر. سواء كنت تبحث عن سلع مصنوعة يدويًا أو عتيقة أو لوازم حرفية ، فنحن نريدك أن تتمتع بتجربة إيجابية للتسوق في "البازار". يرجى القراءة لمعرفة المزيد عن حقوقك ، وكذلك ما هو متوقع منك كمشتري.

هذه السياسة جزء من الشروط والأحكام الخاصة بنا. بالتسوق في "البازار" ، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى البنود والشروط الخاصة بنا.

1. فهم قيود "البازار" كمكان

2. التواصل مع أعضاء "البازار" الآخرين

3. شراء عنصر في "البازار"

4. ترك مراجعة عنصر

5. إنشاء وتحميل المحتوى

6. الإبلاغ عن مشكلة في طلب أو إرجاع عنصر

1. فهم قيود "البازار" كمكان

يوفر "البازار" مكانًا للمشترين لاكتشافه وشرائه من البائعين في مصر. من المهم ملاحظة أن "البازار" ليس جزءًا من تلك الصفقة. بالتسوق في "البازار" ، أنت تفهم ما يلي:

1. أنت لا تشتري مباشرة من "البازار" ، ولكن من أحد البائعين الموهوبين في "البازار"

2. لا يقوم "البازار" بفحص البائعين مسبقًا ، وبالتالي لا يضمن أو يصادق على أي عناصر يتم بيعها في "البازار" أو أي محتوى ينشره البائعون (مثل الصور الفوتوغرافية أو اللغة المستخدمة في القوائم أو سياسات المتاجر)

3. لكل بائع في "البازار" أوقات المعالجة وطرق الشحن وسياسات المتجر ؛ و

4. أنت تتحمل المسؤولية إذا قدمت المواد الخاصة بك لطلب مخصص.

بصفتك عضوًا في المنتدى ، لديك الفرصة للإبلاغ عن عنصر أو متجر ينتهك أيًا من سياسات "البازار". الإبلاغ سري.

2. التواصل مع أعضاء "البازار" الآخرين

رسائل

يمكنك استخدام أداة رسائل "bazaar" ("الرسائل") للتواصل مع أعضاء "البازار" الآخرين. تعد الرسائل طريقة رائعة لطرح أي أسئلة لديك حول عنصر أو طلب على البائعين. لا يجوز استخدام الرسائل في الأنشطة التالية:

1. إرسال إعلانات أو عروض ترويجية غير مرغوب فيها أو طلبات تبرعات أو بريد عشوائي ؛

2. مضايقة أو الإساءة إلى عضو آخر أو انتهاك سياسة مناهضة التمييز الخاصة بنا

3. الاتصال بشخص ما بعد أن طلب منك صراحة عدم القيام بذلك ؛ أو

4. التدخل في صفقة أو أعمال عضو آخر.

التشوش

يحدث التدخل عندما يتدخل أحد الأعضاء عمدًا في متجر عضو آخر من أجل إبعاد أعمالهم. التدخل ممنوع منعا باتا في "البازار". تتضمن أمثلة التداخل ما يلي:

1. الاتصال بعضو آخر عبر رسائل "البازار" لتحذيره بعيدًا عن عضو أو متجر أو عنصر معين ؛

2. النشر في الأماكن العامة لإثبات أو مناقشة نزاع مع عضو آخر.

3. الشراء من البائع لغرض وحيد هو ترك مراجعة سلبية ؛

4. النقر بشكل ضار على إعلانات القوائم المروجة لأحد المنافسين من أجل استنزاف الميزانية الإعلانية لهذا العضو ، والمعروفة أيضًا باسم "النقر الاحتيالي".

مضايقة

يمنع منعا باتا أي استخدام لرسائل "البازار" لمضايقة الأعضاء الآخرين. وبالمثل ، لا يجوز استخدام الرسائل لدعم أو تمجيد الكراهية أو انتهاك سياسة مناهضة التمييز الخاصة بنا. إذا تلقيت رسالة تنتهك هذه السياسة ، فيرجى إخبارنا على الفور.

3. شراء عنصر في "البازار"

عندما تشتري من متجر في "البازار" ، فإنك تدعم بشكل مباشر شركة مستقلة ، لكل منها قوائمها وسياساتها الفريدة وأوقات المعالجة وأنظمة الدفع. من خلال إجراء عملية شراء من بائع في "البازار" ، فإنك توافق على أن لديك:

1. اقرأ وصف السلعة وسياسات المتجر قبل الشراء ؛

2. تقديم الدفع المناسب للعنصر (العناصر) المشتراة ؛ و

3. توفير معلومات شحن دقيقة للبائع.

أنت توافق أيضًا على الامتثال لسياسة مدفوعات "البازار" الخاصة بنا عند استخدام مدفوعات "بازار" ، وسياسة بطاقات الهدايا وأرصدة "البازار" الخاصة بنا عند شراء أو استرداد بطاقات هدايا "بازار" أو أرصدة "بازار".

4. ترك مراجعة عنصر

تعد التعليقات طريقة رائعة للتعرف على سلع البائع ، أو مساعدة البائعين الجيدين في بناء سمعة قوية ، أو المساعدة في تحذير المشترين الآخرين من التجربة السيئة

يمكنك ترك تعليق ، بما في ذلك تقييم من نجمة إلى خمس نجوم وصورة لعملية الشراء ، لمدة 100 يوم بعد تاريخ التسليم التقديري للعنصر. إذا لم يكن تاريخ التسليم المقدر متاحًا ، تفتح نافذة المراجعة بعد انقضاء وقت معالجة الطلب ووقت الشحن. يمكنك تعديل رأيك ، بما في ذلك الصورة ، أي عدد من المرات خلال فترة المائة يوم تلك. سيتم عرض مراجعتك و / أو صورتك ومعلومات ملفك الشخصي بشكل عام على قائمة البائع وصفحات المراجعة.

من خلال ترك مراجعة أو صورة ، فإنك تقر بأن المحتوى الخاص بك لا يجوز له:

1. تحتوي على معلومات خاصة.

2. تحتوي على لغة أو صور بذيئة أو عنصرية أو مضايقة.

3. تنتهك سياسة مناهضة التمييز لدينا.

4. احتواء ادعاءات عقاقير طبية ممنوعة.

5. تحتوي على إعلانات أو بريد مزعج.

6. تتحدث عن أشياء خارجة عن سيطرة البائع ، مثل شركة الشحن أو "البازار" أو طرف ثالث ؛

7. تحتوي على تهديدات أو ابتزاز.

8. تضمين شلن أو تضخيم نتيجة مراجعة متجر بشكل زائف ؛ أو

9. تقويض سلامة نظام المراجعات.

بتحميل صورة إلى أحد مواقع الويب الخاصة بـ "bazaar" أو تطبيق "bazaar" للجوال ، فإنك تضمن ما يلي:

1. أنت تملك الصورة أو لديك الحقوق أو الإذن لاستخدام الصورة ؛ و

2. أنت تدرك ، كما هو مذكور في شروط وأحكام "bazaar" ، أن "bazaar" لديه ترخيص لاستخدام أي محتوى تقدمه إلى "bazaar".

قد يستجيب البائعون لمراجعات ذات ثلاث نجوم أو أقل. يجب أن تتوافق ردود البائعين على المراجعات أيضًا مع هذه السياسة. قد يخفي البائعون صورًا لا يشعرون أنها تمثل علامتهم التجارية بدقة ، أو قد يبلغون عن مراجعات تنتهك الشروط والأحكام الخاصة بنا.

نحتفظ بالحق في إزالة التعليقات أو الصور التي تنتهك سياساتنا أو الشروط والأحكام.

5. إنشاء وتحميل المحتوى

بصفتك عضوًا في "بازار" ، لديك الفرصة لإنشاء وتحميل مجموعة متنوعة من المحتويات ، مثل الرسائل والنصوص والصور ومقاطع الفيديو. من أجل الحفاظ على مجتمعنا آمنًا ومحترمًا ، فإنك توافق على أنك لن تقوم بتحميل محتوى:

1. التعسف أو التهديد أو التشهير أو المضايقة أو انتهاك سياسة مناهضة التمييز الخاصة بنا ؛

2. فاحشة أو مبتذلة.

3. انتهاكًا لخصوصية شخص آخر أو حقوق الملكية الفكرية ؛ أو

4. كاذبة أو خادعة أو مضللة.

6. الإبلاغ عن مشكلة في طلب أو إرجاع عنصر

نظام حالة "بازار"

على الرغم من أن "البازار" لا يتدخل بشكل مباشر في أي معاملة بين المشتري والبائع ، فإننا نقدم نظام حالة في الحالة غير المحتملة التي لا يسير فيها طلبك كما هو متوقع. باستخدام نظام حالة "bazaar" ، فأنت تدرك أن "bazaar" قد يستخدم معلوماتك الشخصية لغرض حل النزاعات مع الأعضاء الآخرين. يمكنك استخدام نظام حالة "bazaar" للتوصل إلى حل مع البائع في حالة عدم التسليم أو إذا لم يكن العنصر الذي تتلقاه كما هو موضح في القائمة. إذا اخترت استرداد الأموال كقرار مفضل لك ، فضع في اعتبارك أن "البازار" يسمح فقط برد الأموال على المنصة لمدة 180 يومًا بعد المعاملة. بعد انقضاء نافذة 180 هذه ، لا يمكن لـ "bazaar" دعم عمليات رد الأموال على النظام الأساسي لطلبك. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك التواصل مع البائع من خلال "البازار" للتوصل إلى حل خارج النظام الأساسي. ستكون المبالغ المعادة الصادرة عن "البازار" في طريقة الدفع الأصلية ، وإذا لم يكن هذا الدفع متاحًا ، فسيتم إصدار ائتمان "بازار".

لا توصيل

يحدث عدم التسليم عندما يقدم المشتري طلبًا ولكنه لا يستلم العنصر. فيما يلي أمثلة على حالات عدم التسليم:

1. لا يوجد دليل على أن العنصر قد تم شحنه إلى المشتري.

2. لم يتم إرسال عنصر إلى العنوان المذكور في "البازار".

ليس كما وصف

لا يتم وصف العنصر إذا كان بإمكان المشتري إثبات أنه يختلف اختلافًا كبيرًا عن وصف قائمة البائع أو الصور. فيما يلي بعض الأمثلة على الحالات غير الموصوفة:

1. العنصر الذي تم استلامه هو لون أو نموذج أو إصدار أو حجم مختلف.

2. العنصر له تصميم أو مادة مختلفة.

3. فشل البائع في الكشف عن تلف عنصر ما أو فقد أجزاء منه.

4. استلم المشتري كمية غير صحيحة من العناصر (على سبيل المثال ، اشترى المشتري ثلاثة سلع لكنه استلم عنصرين فقط).

5. تم الإعلان عن السلعة على أنها أصلية ولكنها غير أصلية.

6. تم وصف حالة العنصر بشكل خاطئ (على سبيل المثال ، تم وصف العنصر على أنه جديد ولكنه مستخدم).

لا يمكن أيضًا تقديم الحالات الموصوفة للتأخر في التسليم. من أجل التأهل للتسليم المتأخر ، يجب على المشتري تقديم دليل على استيفاء جميع هذه الشروط:

1. تم طلب العنصر (العناصر) لتاريخ أو حدث معين.

2. أصبحت العناصر عديمة الفائدة بعد ذلك التاريخ.

3. لم يقم البائع بشحن العنصر (العناصر) وفقًا لوقت المعالجة أو التاريخ المتفق عليه في الرسائل.

إذا قرر "البازار" أن المنتج ليس كما هو موصوف ، سيُطلب من البائع رد أموال الطلب ، بما في ذلك الشحن الأصلي وإعادة الشحن. في حالة احتياج "البازار" إلى رد تكلفة إعادة الشحن نيابة عن البائع ، فقد يأتي هذا المبلغ المسترد في شكل ائتمان "بازار". لمزيد من المعلومات حول قروض "البازار".

المعاملات غير المؤهلة

بعض الخلافات ليست مؤهلة لنظام حالة "البازار". وتشمل هذه:

1. العناصر التي تضررت من قبل شركة الشحن (إذا قام البائع بتعبئتها بشكل صحيح).

2. العناصر التي تم تغييرها أو استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها أو التخلص منها بعد الاستلام.

3. الأصناف التي يتم استلامها بعد تاريخ التسليم المتفق عليه بسبب تأخر الشحن.

4. العناصر التي يتم إرجاعها بدون اتفاقية إرجاع.

5. العناصر التي تم وصفها بدقة ولكنها لا تلبي توقعات المشتري.

6. تكلفة المنازعات الشحن.

7. العناصر التي يتم شراؤها شخصيًا.

8. الأصناف الممنوع بيعها في "البازار" ، بما في ذلك الخدمات والسلع غير الملموسة.

9. المعاملات التي لا يتم فيها الدفع عن طريق نظام الدفع "البازار".

طلب الإلغاء

يمكن للبائعين فقط إلغاء المعاملات. يمكن للمشترين أن يطلبوا من البائع إلغاء طلب عبر رسائل "bazaar". لاحظ أن جميع الإلغاءات يجب أن تتوافق مع سياسة مكافحة التمييز الخاصة بنا.

إرجاع عنصر

كل بائع لديه سياسات الإرجاع الخاصة به ، والتي يجب تحديدها في سياسات المتجر الخاصة به. لا يقبل كل البائعين المرتجعات. قد يحق لك الحصول على "فترة راحة" مدتها 14 يومًا ، أو "حق الانسحاب" ، والتي يمكنك خلالها إعادة عنصر لأي سبب من الأسباب.

تم التحديث الأخير في 17 يناير 2023