سياسة البائع
"البازار" هو سوق حيث يمكنك بيع سلعك المصنوعة يدويًا والأشياء القديمة والمستلزمات الحرفية بشكل غير مباشر للمشترين (من خلال "البازار") في جميع أنحاء العالم. نريد أن نتأكد من حصولك أنت والمشترين على تجربة إيجابية في "البازار". يرجى القراءة لمعرفة المزيد عن حقوقك ، وكذلك ما هو متوقع منك ، كبائع.
هذه السياسة جزء من الشروط والأحكام الخاصة بنا بالتسوق في "البازار" ، فأنت توافق على هذه السياسة وعلى البنود والشروط الخاصة بنا.
1. بيع الأساسيات
أ. ما يمكن بيعه في "البازار"
ب. ما لا يمكن بيعه في "البازار"
ج. إدارة متجرك "البازار"
د. معايير البائع
ه. رسوم بيع
2. أن تكون عضوًا في مجتمع "البازار"
أ. إنشاء وتحميل المحتوى
ب. الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية
ج. معايير الاتصال
أنا. رسائل
ثانيا. المنتديات / الفرق
ثالثا. إبلاغ الإلغاء
3. ردود الفعل والنزاعات ونجاحك
أ. المراجعات
ب. نظام حالة "بازار"
ج. حساب البائع الخاص بك وشروط "البازار"
د. حماية البائع
1. بيع الأساسيات
ستؤدي مراعاة هذه المتطلبات الأساسية إلى إعدادك للنجاح في "البازار".
أ. ما يمكن بيعه في "البازار"
"البازار" هو سوق فريد من نوعه. يأتي المشترون إلى هنا لشراء العناصر التي قد لا يجدونها في أي مكان آخر. يجب أن يكون كل شيء معروض للبيع في "البازار" مصنوعًا يدويًا أو عتيقًا أو من المستلزمات الحرفية.
العناصر المصنوعة يدويًا هي العناصر التي تصنعها أنت البائع و / أو تصممها.
إذا كنت تبيع سلعًا مصنوعة يدويًا ، فأنت توافق على ما يلي:
1. جميع العناصر المصنوعة يدويا أو مصممة من قبلك. إذا كنت تعمل مع شريك إنتاج ، فيجب أن تكشف عن شريك الإنتاج هذا في القوائم ذات الصلة.
2. أنت تصف بدقة كل شخص يشارك في صنع عنصر في متجرك في قسم "حول".
3. أنت تستخدم صورًا فوتوغرافية أو محتوى فيديو خاصًا بك - وليس صورًا مخزنة أو عروض فنية أو صورًا يستخدمها بائعون أو مواقع أخرى.
إذا كنت تبيع سلعًا مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب في فئة صناعة يدوية ، فأنت توافق على ما يلي:
1. جميع القوائم متاحة للشراء بسعر محدد.
2. إذا كنت تستخدم صورًا فوتوغرافية لأعمال سابقة مع خيارات للتخصيص (مثل اختيارات الألوان) مدرجة في القائمة ، فمن الواضح في وصفك أن الصور المعروضة هي مجرد أمثلة.
يجب ألا يقل عمر العناصر القديمة عن 20 عامًا.
لوازم الحرف هي أدوات أو مكونات أو مواد الغرض الأساسي منها هو استخدامها في إنشاء عنصر أو مناسبة خاصة. قد تكون لوازم الحرف اليدوية أو التجارية أو عتيقة. يمكن أيضًا بيع لوازم الحفلات كمستلزمات حرفية.
نحن نشجعك على أن تكون شفافًا بشأن كيفية صنع اللوازم الحرفية الخاصة بك ومن أين تأتي المواد الخاصة بك. يمكنك الكشف عما إذا كانت عناصرك لها سمات اجتماعية أو بيئية ، مثل العضوية أو المعاد تدويرها. يمكنك أيضًا تحديد موقع التصنيع.
ب. ما لا يمكن بيعه في "البازار"
حتى إذا كانت تستوفي معايير السوق الخاصة بنا ، لا يُسمح ببيع العناصر والخدمات والعناصر المحظورة التي تنتهك سياسات الملكية الفكرية الخاصة بنا في "البازار".
إعادة البيع غير مسموح به في فئة "البازار" المصنوعة يدويًا. يشير إعادة البيع إلى إدراج عنصر يدويًا عندما لم تكن مشتركًا في تصميم هذا العنصر أو صنعه.
ضع في اعتبارك أنه يجوز للأعضاء وضع علامة على القوائم التي يبدو أنها تنتهك سياساتنا الخاصة بمراجعة "bazaar". "البازار" قد يزيل أي قوائم تنتهك سياساتنا. لاحظ أن رسوم الإدراج غير قابلة للاسترداد. يجوز لـ "البازار" أيضًا تعليق حسابك أو إنهائه بسبب أي انتهاكات. ستظل في مأزق لدفع أي رسوم مستحقة على بيان "البازار" الخاص بك.
إذا كنت تجمع الأموال نيابة عن مؤسسة خيرية ، فيجب أن تحصل على موافقة تلك المؤسسة الخيرية.
ج. إدارة متجر "البازار" الخاص بك
متجرك يمثلك ويمثل عملك في مجتمع "البازار". من المهم أن يتم تمثيلك وعنصرك ومتجرك بأمانة ودقة.
من خلال البيع في "البازار" ، فإنك توافق على أنك:
1. قدم معلومات صادقة ودقيقة في قسم "حول".
2. احترام سياسات متجرك.
3. تأكد من أن محتوى متجرك ، مثل أي نص أو صور أو مقاطع فيديو مستخدمة لتمثيل نفسك أو متجرك أو قوائمك ، يلتزم بسياسات "البازار" ، بما في ذلك سياسة مناهضة التمييز.
4. تمثيل العناصر الخاصة بك بدقة في القوائم والصور القائمة.
5. احترام الملكية الفكرية للآخرين. إذا شعرت أن شخصًا ما قد انتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك ، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى "البازار"
6. عدم الانخراط في تجنب الرسوم.
7. عدم إنشاء متاجر مكررة أو اتخاذ أي إجراء آخر (مثل التلاعب بالنقرات أو عربات التسوق أو المبيعات) لغرض الشلن أو التلاعب بالبحث أو التحايل على سياسات "البازار".
8. عدم تنسيق التسعير مع البائعين الآخرين.
د. معايير البائع
من خلال إدراج منتج للبيع على "البازار" ، فإنك تدرك وتوافق على أنك مسؤول عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها للمنتجات التي تدرجها للبيع ، بما في ذلك أي ملصقات وتحذيرات مطلوبة. "البازار" لا يتحمل أي مسؤولية عن دقة أو تصنيف أو محتوى القوائم الخاصة بك.
تلبية معايير مستوى الخدمة
بصفتك بائعًا ، يجب عليك تقديم خدمة عملاء رائعة والحفاظ على الثقة مع المشترين. تسمى هذه المتطلبات معايير مستوى خدمة البائع. قد يتواصل "البازار" معك إذا فشل متجرك في تلبية معايير مستوى خدمة البائع الخاصة بـ "البازار".
من خلال البيع في "البازار" ، فإنك توافق على:
1. احترم أوقات الشحن والمعالجة. يلتزم البائعون بشحن عنصر أو إكمال معاملة مع "البازار" بطريقة سريعة ، ما لم تكن هناك ظروف استثنائية. يرجى العلم أن المتطلبات القانونية لأوقات الشحن تختلف باختلاف الدولة.
2. الرد على الرسائل في الوقت المناسب.
3. احترام الالتزامات التي تتعهد بها في سياسات متجرك.
4. حل الخلافات أو الخلافات مع المشتري مباشرة مع "البازار". في حالة عدم قدرتك على الوصول إلى حل ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، يمكن لـ "بازار" المساعدة من خلال نظام الحالة الخاص بنا.
5. إذا كنت غير قادر على إتمام الطلب ، فيجب عليك إخطار المشتري وإلغاء الطلب.
ه. رسوم بيع
قد يتم فرض رسوم على البائعين مقابل استخدام بعض خدمات "البازار". هناك رسوم مرتبطة بالإدراج والبيع والإعلان وبعض منتجات وميزات "البازار" الأخرى. يمكنك العثور على معلومات حول الرسوم في سياسة الرسوم والمدفوعات.
2. أن تكون عضوًا في مجتمع "البازار"
في "البازار" ، يُتوقع من الجميع معاملة زملائهم من أعضاء مجتمع "البازار" باحترام. بصفتك بائعًا ، لديك مسؤوليات إضافية لحماية المعلومات الشخصية والتواصل على الفور مع المشترين من أجل توفير تجربة عملاء رائعة.
أ. إنشاء وتحميل المحتوى
بصفتك عضوًا في "بازار" ، لديك الفرصة لإنشاء وتحميل مجموعة متنوعة من المحتويات ، مثل القوائم والرسائل والنصوص والصور ومقاطع الفيديو. من أجل الحفاظ على مجتمعنا آمنًا ومحترمًا ، فإنك توافق على أنك لن تقوم بتحميل محتوى:
1. التعسف أو التهديد أو التشهير أو المضايقة أو انتهاك سياسة مناهضة التمييز الخاصة بنا ؛
2. فاحشة أو مبتذلة.
3. انتهاكًا لخصوصية شخص آخر أو حقوق الملكية الفكرية ؛ أو
4. كاذبة أو خادعة أو مضللة.
اقرأ المزيد حول كيفية عمل بحث "البازار" ، والعوامل التي تؤثر على ترتيب البحث ، وكيف يمكنك المساعدة في تحسين قوائمك والتسوق وفي الدليل النهائي للبحث عن "البازار".
ب. الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية
أنت مسؤول عن حماية المعلومات الشخصية للأعضاء التي تتلقاها أو تعالجها ، ويجب عليك الامتثال لجميع المتطلبات القانونية ذات الصلة. يتضمن ذلك قوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها والتي تحكم الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام معلومات مستخدم "البازار". قد تتطلب هذه القوانين نشر سياسة الخصوصية الخاصة بك والامتثال لها ، والتي يجب أن تكون متاحة لمستخدمي "البازار" الذين تتفاعل معهم. يجب أن تكون سياسة الخصوصية الخاصة بك متوافقة مع هذه السياسة وشروط وأحكام "البازار".
على وجه الخصوص ، عندما تبيع باستخدام خدماتنا (وفقًا لهذه السياسة) أو تستخدم واجهة برمجة تطبيقات "bazaar" (تخضع أيضًا لشروط وأحكام API الخاصة بـ "bazaar") ، فقد تتلقى وتحدد ما يجب القيام به بمعلومات شخصية معينة ، مثل عند التواصل مع المستخدمين والدخول في معاملات مع المشترين. هذا يعني أنك تقوم بمعالجة المعلومات الشخصية (على سبيل المثال ، اسم المشتري وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن) وإلى الحد الذي تفعله ، بموجب القانون المصري ، فأنت متحكم مستقل في البيانات المتعلقة بالمستخدمين الآخرين التي ربما تكون قد حصلت عليها من خلال الخدمات. لمزيد من المعلومات حول اللائحة العامة لحماية البيانات. بصفتك مراقبًا للبيانات (أي شخص يقرر ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها والغرض الذي ستستخدم البيانات من أجله) إلى الحد الذي تقوم فيه بمعالجة معلومات المستخدم الشخصية خارج الخدمات ، فقد تتم مطالبتك بموجب حماية البيانات والخصوصية المعمول بها القوانين لتكريم الطلبات الواردة من هؤلاء المستخدمين للوصول إلى البيانات وإمكانية النقل والتصحيح والحذف والاعتراض على المعالجة. أيضًا ، إذا كشفت عن معلومات شخصية دون موافقة المشتري المناسبة ، فأنت مسؤول عن هذا الكشف غير المصرح به. وهذا يشمل ، على سبيل المثال ، الإفصاحات التي تقوم بها أو الانتهاكات غير المقصودة للبيانات. على سبيل المثال ، قد تتلقى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري أو معلومات أخرى كنتيجة للدخول في معاملة مع هذا المشتري. لا يجوز استخدام هذه المعلومات إلا في الاتصالات ذات الصلة بـ "البازار" أو المعاملات السهلة "البازار". لا يجوز لك استخدام هذه المعلومات للرسائل التجارية غير المرغوب فيها أو المعاملات غير المصرح بها. بدون موافقة المشتري ، ووفقًا لسياسات وقوانين "البازار" السارية الأخرى ، لا يجوز لك إضافة أي عضو "بازار" إلى بريدك الإلكتروني أو قائمتك البريدية الفعلية ، أو استخدام هوية ذلك المشتري للتسويق ، أو الحصول على أي معلومات دفع أو الاحتفاظ بها. يرجى أن تضع في اعتبارك أنك مسؤول عن معرفة مستوى الموافقة المطلوب في أي حالة معينة. إذا تم العثور على "بازار" وأنت متحكم مشترك في البيانات الخاصة بالمعلومات الشخصية ، وإذا تم رفع دعوى قضائية ضد "بازار" أو تغريمه أو تحمل نفقات بسبب شيء فعلته بصفتك مراقبًا مشتركًا للبيانات الخاصة بالمعلومات الشخصية للمشتري ، أنت توافق على تعويض "البازار" عن النفقات التي تحدث فيما يتعلق بمعالجتك لمعلومات المشتري الشخصية.
ج. معايير الاتصال
أنا. رسائل
مع رسائل "bazaar" ، لديك القدرة على التواصل مباشرة مع أعضاء "البازار" الآخرين. تعتبر الرسائل طريقة رائعة للمشترين لطرح أسئلة عليك حول عنصر أو طلب.
لا يجوز استخدام الرسائل في الأنشطة التالية:
1. إرسال إعلانات أو عروض ترويجية غير مرغوب فيها أو طلبات تبرعات أو بريد عشوائي ؛
2. مضايقة أو الإساءة إلى عضو آخر أو انتهاك سياسة مناهضة التمييز ؛
3. الاتصال بشخص ما بعد أن طلب منك صراحة عدم القيام بذلك ؛ أو
4. التدخل في صفقة أو أعمال عضو آخر.
يحدث التدخل عندما يتدخل أحد الأعضاء عمدًا في متجر عضو آخر من أجل إبعاد أعمالهم. التدخل ممنوع منعا باتا في "البازار". تتضمن أمثلة التداخل ما يلي:
1. الاتصال بعضو آخر عبر رسائل "البازار" لتحذيره بعيدًا عن عضو أو متجر أو عنصر معين ؛
2. النشر في الأماكن العامة لإثبات أو مناقشة نزاع مع عضو آخر.
3. الشراء من البائع لغرض وحيد هو ترك مراجعة سلبية ؛
4. النقر بشكل ضار على إعلانات القوائم المروجة لأحد المنافسين من أجل استنزاف الميزانية الإعلانية لهذا العضو ، والمعروفة أيضًا باسم "النقر الاحتيالي".
5. إنشاء حساب مشتري مستقل أو استخدامه للتأييد بشكل ضار للتعليقات السلبية لمتجر آخر من أجل وضع تلك المراجعات في مكانة بارزة.
المضايقات أي استخدام لرسائل "البازار" لمضايقة الأعضاء الآخرين ممنوع منعا باتا. وبالمثل ، لا يجوز استخدام الرسائل لدعم أو تمجيد الكراهية أو انتهاك سياسة مناهضة التمييز الخاصة بنا. إذا تلقيت رسالة تنتهك هذه السياسة ، فيرجى إخبارنا على الفور.
ثانيا. المنتديات والفرق
المنتديات والفرق هي مساحات عامة يوفرها "البازار" حيث يمكن للبائعين الاتصال بها ، ولكن هناك معايير اتصال يجب اتباعها.
ثالثا. إبلاغ الإلغاء
إذا لم تتمكن من إتمام معاملة ، يجب عليك إخطار المشتري عبر رسائل "bazaar" وإلغاء المعاملة. إذا كان المشتري قد أرسل بالفعل الدفع ، فيجب عليك إصدار رد كامل. نشجعك على الاحتفاظ بإثبات على أي مبالغ مستردة في حالة نشوء نزاع. تخضع جميع الإلغاءات لسياسة الإلغاء الخاصة بنا.
يحق للمشترين "حق الانسحاب" لمدة 14 يومًا بعد استلام عنصر ، حيث يمكنهم إعادة عنصر لأي سبب من الأسباب. قد لا ينطبق حق الانسحاب على بعض العناصر مثل السلع المخصصة أو البضائع القابلة للتلف.
يرجى العلم أنه بالإضافة إلى هذه السياسة ، لكل دولة قوانينها الخاصة المتعلقة بالشحن والإلغاء والإرجاع والتبادل. يرجى التعرف على قوانين بلدك وتلك الخاصة ببلدان المشترين.
3. ردود الفعل والنزاعات ونجاحك
أ. المراجعات
تعد التعليقات طريقة رائعة لبناء سمعة طيبة في "البازار". يمكن للمشترين ترك تعليق ، بما في ذلك تقييم من نجمة إلى خمس نجوم وصورة لعملية الشراء ، في غضون 100 يوم بعد تاريخ التسليم التقديري للعنصر. إذا لم يكن تاريخ التسليم المقدر متاحًا ، تفتح نافذة المراجعة بعد انقضاء وقت معالجة الطلب ووقت الشحن. يمكن للمشترين تعديل تعليقاتهم ، بما في ذلك الصورة ، أي عدد من المرات خلال فترة المائة يوم تلك.
في الحالات النادرة التي تتلقى فيها مراجعة غير مواتية ، إذا كانت المراجعة أقل من 3 نجوم ، فاترك ردًا.
المراجعات وردك على التعليقات قد لا:
1. تحتوي على معلومات خاصة.
2. تحتوي على لغة أو صور بذيئة أو عنصرية أو مضايقة.
3. تنتهك سياسة مناهضة التمييز لدينا.
4. احتواء ادعاءات عقاقير طبية ممنوعة.
5. تحتوي على إعلانات أو بريد مزعج.
6. تتحدث عن أشياء خارجة عن سيطرة البائع ، مثل شركة الشحن أو "البازار" أو طرف ثالث ؛
7. تحتوي على تهديدات أو ابتزاز.
8. تضمين شلن أو تضخيم نتيجة مراجعة متجر بشكل زائف ؛ أو
9. تقويض سلامة نظام المراجعات.
ب. نظام حالة "بازار"
نظام الحالة هو كيفية حل النزاعات على النظام في "البازار". نطلب من المشترين الاتصال بالبائعين من خلال "البازار" ومحاولة حل أي مشكلات معلقة. لهذا السبب ، من المهم أن تملأ سياسات متجرك وأن ترد بانتظام على الرسائل الواردة من المشترين. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تكون القضية ضرورية ، وسيعمل "البازار" معك ومع المشتري لحلها في أسرع وقت ممكن.
يجوز للمشترين رفع قضية لعدم التسليم أو عنصر غير موصوف (لمزيد من المعلومات حول كيفية تعريفنا لهذه الشروط). يجب عليك الرد على أي قضايا مفتوحة في غضون ثلاثة أيام أو الإطار الزمني المشار إليه من قبل "البازار" في القضية. قد يطلب "بازار" مساعدتك في حل قضية تم فتحها ضد متجرك. تحتفظ "بازار" بالحق في تصعيد القضية مبكرًا لظروف مثل عدم نشاط البائع والمضايقة ورفض الخدمة والتلاعب بالقضية وتقويض سلامة نظام القضية.
باستخدام نظام حالة "bazaar" ، فأنت تدرك أن "bazaar" قد يستخدم معلوماتك الشخصية لغرض حل النزاعات مع الأعضاء الآخرين. لمزيد من المعلومات حول الحالات ومتى قد يكون الأمر مؤهلاً لإحدى القضايا. إذا قرر "البازار" أن المنتج ليس كما هو موصوف ، فستتم مطالبتك برد ثمن الطلب ، بما في ذلك الشحن الأصلي وإعادة الشحن.
ج. حساب البائع الخاص بك وشروط "البازار"
من أجل الحفاظ على "البازار" آمنًا وتحسين خدماتنا ، قد نتخذ إجراءات تحد من ظهور متجرك أو قوائمك أو إعلاناتك أو تؤثر على حساب الدفع الخاص بك. في حالة ما إذا رأى أحد المتاجر نشاطًا غير عادي للطلب ، أو إذا اعتقدنا بطريقة أخرى أن أفعالك أو متجرك قد يؤدي إلى نزاعات بشأن المشتري ، أو رد المبالغ المدفوعة ، أو زيادة مخاطر الاحتيال ، أو التزوير ، أو دعاوى أخرى ، فقد يتخذ "البازار" إجراءات مثل الحد من رؤية الحساب ، أو وضع قيود أو احتياطيات على حساب المدفوعات الخاص بك ، وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بنا ، بما في ذلك هذه السياسة وسياسة المدفوعات "البازار" الخاصة بنا. عندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به بموجب القانون ، ستنقل "بازار" المعلومات إلى البائع المتأثر بشأن المشكلة.
في حالة ملاحظة أحد المتاجر ارتفاعًا غير عادي في الطلبات ، لا سيما في فئة الطلب المرتفع ، فقد يشهد المتجر زيادة أو نقصانًا في ترتيب البحث الخاص به. في كثير من الأحيان ، إذا لاحظ أحد المتاجر زيادة في الطلبات التي تم الوفاء بها والمراجعات الجيدة ، فقد يؤدي ذلك إلى ظهور أعلى وترتيب بحث. ومع ذلك ، قد تؤدي الزيادة السريعة في الطلبات في بعض الأحيان إلى تقليل الرؤية. وما هي العوامل التي تؤثر على ترتيب البحث ، وكيف يمكنك المساعدة في تحسين قوائمك والتسوق
بالإضافة إلى ذلك ، قد نحد من ظهور القوائم أو الإعلانات من أجل الحفاظ على أمان "البازار" وتحسين خدماتنا. على سبيل المثال ، قد تكون القوائم أو الإعلانات قد انخفض مستوى الرؤية لأنها تتضمن مصطلحات تمثل عنصرًا محظورًا أو تستند إلى سياسات الجهات الخارجية. قد يتم أيضًا تقييد ظهور هذه القوائم أو الإعلانات في واحدة أو أكثر من ميزات خدمات "البازار". في حين أن هذه القوائم أو الإعلانات قد يكون لها رؤية محدودة ، إلا أنها لا تزال قابلة للاكتشاف في البحث.
إذا كان لدى "بازار" سبب للاعتقاد بأنك أو المحتوى الخاص بك أو استخدامك للخدمات ينتهك شروطنا ، بما في ذلك سياسة البائع هذه ، فيجوز لنا إلغاء تنشيط المحتوى الخاص بك أو تعليق أو إنهاء حسابك (وأي حسابات يحددها "بازار" مرتبطة بـ حسابك) ووصولك إلى الخدمات. بشكل عام ، سوف يخطرك "bazaar" بأن المحتوى أو الحساب الخاص بك قد تم تعليقه أو إنهاؤه ، ما لم تكن قد انتهكت شروطنا بشكل متكرر أو كانت لدينا أسباب قانونية أو تنظيمية تمنعنا من إخطارك.
د. حماية البائع
يوفر "البازار" أيضًا حماية محدودة للبائعين الذين يستوفون متطلبات برنامج حماية البائع.
تم التحديث الأخير في 17 يناير 2023